Yhä useampi yritys osaa mitata tekemistään – harvempi osaa selittää miksi. Se on merkki siitä, että jossain matkan varrella alkuperäinen tavoite, se asia jota oikeasti haluttiin saavuttaa, on hukkunut lukujen alle.
Data on väline, ei päämäärä
Selkeät luvut ja mittarit ovat arvokkaita, ilman niitä liiketoimintaymmärrys jää mutu-tuntumaksi. Luvut tekevät ajattelusta todennettavaa; ne kertovat toimiiko jokin, eikä vain tunnu siltä.
Mutta tässä piilee myös ansa.
Missä hyöty katoaa
Kun mittareita alkaa kertyä, käy usein niin että todellinen hyöty jää jonnekin dashboardien ja kvartaalikatsausten väliin. Tunnistatko tilanteen: kokous jossa käydään läpi kymmenen mittaria, mutta kukaan ei osaa sanoa mikä niistä oikeasti ratkaisee tärkeimmän kysymyksen.
Mittareita on, seurantaa on, mutta suunta on hukassa. Tämä ei ole datan vika, vaan merkki siitä, että jotain puuttuu ennen dataa: kirkas näkemys siitä miksi ylipäätään tehdään mitä tehdään.
Tasapaino: kolme asiaa jotka on oltava kunnossa yhtä aikaa
Toimiva mittaaminen ei synny lisäämällä mittareita. Se syntyy tasapainosta kolmen asian välillä.
- Selkeät numeeriset tavoitteet, joita aidosti voidaan seurata. Tavoite ei ole tavoite, jos sitä ei voi mitata luotettavasti ja säännöllisesti.
- Oikea määrä mittareita. Ei liikaa, ei liian vähän. Jokaisen mittarin on oikeutettava paikkansa: jos sen voisi poistaa ilman että yksikään päätös muuttuisi, se ei ole mittari vaan koriste.
- Pohjantähti: se relevantein haettu hyöty liiketoiminnan kannalta. Tämä on kolmesta tärkein, ja useimmin puuttuva. Pohjantähti ei ole mittari eikä tavoite, vaan syy, jonka takia mittarit ja tavoitteet ylipäätään ovat olemassa.
Kun pohjantähti katoaa, kaksi muuta eivät enää auta.
Peruspeli kuntoon ja katse eteenpäin
Ennen kuin luovuudella voi tehdä mitään, peruspeli on saatava kuntoon: data, mittarit ja seuranta täytyy olla toimivalla tasolla. Rinnalla tarvitaan jotain paljon inhimillisempää, selkeä visio siitä millaista tulevaisuutta tavoitellaan ja miksi se on tavoittelemisen arvoinen.
Nämä kaksi, toimiva perusta ja kirkas visio, eivät ole vastakohtia. Ne ovat edellytys sille mitä niiden päälle voi rakentaa.
Tästä alkaa luova työ
Kun suunta on kirkas, luova ajattelu pääsee tekemään sen minkä se osaa parhaiten: löytämään ratkaisuja, joita kukaan ei olisi keksinyt pelkkää dataa tuijottamalla. Berryllä autamme usein jo ennen tätä vaihetta, sanoittamaan sen relevanteimman hyödyn ja rakentamaan sille tavoitteet, joita voi oikeasti seurata.
Uskomme, että paras työ syntyy kun data ja luovuus kulkevat käsi kädessä alusta asti, ei vasta silloin kun luvut on ensin saatu kuntoon. Se on Berryn olemassaolon syy: sama katto luovalle ajattelulle ja liiketoiminnan kehittämiselle.
Luvut kertovat mitä, eivät koskaan miksi
Jos tunnistat organisaatiossasi tilanteen jossa mittareita on paljon mutta suunta on hukassa, kannattaa pysähtyä yhden kysymyksen äärelle: tiedämmekö vielä, mitä oikeasti tavoittelemme?
Jos vastaus ei ole selvä, siitä kannattaa lähteä liikkeelle yhdessä.
Haluatko jutella? Voit varata ilmaisen sparraustuokion tästä linkistä.
